O que aconteceu
Ligações insistentes e uso dos meus dados sem autorização
Venho registrar minha insatisfação com a empresa CrediMais Soluções Financeiras em razão das ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp que recebo insistentemente, diversas vezes ao dia, em diferentes horários, causando grande incômodo e transtornos à minha rotina.
O mais grave é que nunca autorizei o uso dos meus dados pessoais para fins de contato comercial, tampouco forneci consentimento para que meus dados fossem cadastrados pela empresa. Gostaria de saber de onde esses dados foram obtidos e qual a base legal utilizada para esse tratamento.
Em diversas oportunidades, durante as ligações e mensagens, informei claramente que não tenho interesse em qualquer produto ou serviço oferecido pela empresa e solicitei expressamente que meu número e meus dados fossem excluídos do cadastro e que cessassem todos os contatos. Apesar disso, as ligações continuam, demonstrando total desrespeito à minha vontade.
Essa conduta contraria os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), que garante ao titular o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando tratados de forma inadequada, bem como os princípios da finalidade, necessidade e transparência. Também afronta o Código de Defesa do Consumidor, que protege o consumidor contra práticas abusivas.
Solicito que a empresa:
- Exclua imediatamente todos os meus dados pessoais de seus cadastros;
- Cesse definitivamente qualquer ligação, mensagem via WhatsApp ou outro tipo de contato;
- Informe a origem dos meus dados pessoais e a base legal utilizada para o seu tratamento.
Caso essa situação persista, adotarei as medidas cabíveis junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário, buscando a proteção dos meus direitos e a reparação pelos transtornos causados.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma definitiva e respeite a minha solicitação.