Cliente desiste de empréstimo consignado e enfrenta dificuldades para cancelar a proposta.

Prezado,

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a proposta mencionada consta devidamente cancelada em nosso sistema.

Esclarecemos que, para a formalização da operação, existe uma etapa de segurança realizada diretamente pelo cliente no aplicativo Meu INSS, por meio da qual ele deve analisar e confirmar ou não a autorização da contratação.

Neste caso, verificamos que a anuência não foi concedida pelo próprio cliente no aplicativo Meu INSS. Dessa forma, seguindo o fluxo de segurança estabelecido pelo INSS, a proposta foi automaticamente cancelada, não havendo contratação efetivada.

Portanto, não houve qualquer impedimento por parte da CredParceiro para o cancelamento, tampouco qualquer tentativa de obrigar o cliente a permanecer com a operação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento de todas as etapas de segurança e formalização exigidas para esse tipo de operação.