Credaluga

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Astorga - PR

16/06/2026 às 09:49

ID: 251510383

Eu tinha um imóvel alugado em meu nome e utilizava a CredAluga como garantia/fiança dos pagamentos mensais. O contrato estava previsto para vigorar durante todo o ano de ******* até janeiro de *******, porém realizei a rescisão do contrato de locação em abril de *******.

Mesmo após o encerramento do contrato e a confirmação da rescisão pela imobiliária, continuaram sendo cobradas parcelas referentes aos meses seguintes, como maio, junho e demais vencimentos. Como não possuo mais qualquer vínculo com o imóvel, não existe justificativa para a continuidade dessas cobranças.

Entrei em contato diversas vezes com a empresa e com a imobiliária. A imobiliária encaminhou a documentação da rescisão, mas até o momento não houve devolução dos valores cobrados indevidamente. Tenho enviado mensagens e solicitado uma solução, porém não consigo resolver a situação. Recebo apenas informações desencontradas e novos prazos.

No dia 03/06 fui informado de que o processo seria concluído em até 7 dias úteis, com previsão para 11/06 às 12h39. Aguardei até o dia 15/06 e não obtive qualquer retorno ou reembolso. Em novo contato, solicitaram meus dados bancários e chave PIX para realizar a devolução, mas novamente nada foi resolvido.

Ontem permaneci toda a manhã em atendimento pelo chat e solicitei uma conclusão definitiva para o caso. Fui informado de que receberia um retorno até às 18h, inclusive por e-mail, mas mais uma vez não houve qualquer contato.

Hoje tentei novo atendimento e fui informado de que não há atendimento disponível. Estou há semanas tentando resolver uma situação simples, sem sucesso. Considero a conduta da empresa extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois continuo sendo cobrado indevidamente e não recebo o valor que me é devido.

Solicito o cancelamento imediato de todas as cobranças relacionadas ao contrato já rescindido e a devolução integral dos valores cobrados após o encerramento da locação.