Credaluga

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

22/06/2026 às 22:40

ID: 252092117

Recentemente fiz um seguro fiança com a CredAluga, no qual foi encerrado no início de maio, mais precisamente no dia *****. Em contato via WhatsApp com a seguradora, foi feito o acordo e pago o valor total, acordado com a empresa, onde o valor foi pago via pix e enviado o comprovante para confirmação. Logo em seguida, dias após o pagamento e o término do tal contrato, recebi várias ligações e mensagem de WhatsApp, informando que ainda estava pendente uma tal taxa de processamento e que se não realizasse o pagamento dessa tal taxa, o contrato não seria encerrado e ficaria cobrando juros e multa sobre o valor, além disso, poderia ter meu nome no SERASA. Pois bem, em mais de uma vez, enviei mensagem e realizei contato por ligação, informando que o valor cobrado estava errado e que quando fiz o acordo, realizei o pagamento total do contrato, em todas vezes, me retornaram a mensagem informando que não havia mais nenhuma cobrança e que não precisava se preocupar. Logo, passava-se dois dias, a credaluga entrava em contato por ligação, solicitando o pagamento da cobrança e mesmo eu explicando que estava tudo certo, eles respondiam que não havia mais cobrança, dias após entravam em contato novamente. Agora, recebi mensagem do Serasa informando que estou com risco de meu nome estar negativado e que se trata de uma pendência de R$200. Coloco em anexo, todas as mensagens enviadas para a seguradora, inclusive em mais de uma vez responderam que estava tudo pago e não tinha nenhuma cobrança. Inclusive, em todas vezes, enviei o comprovante do valor pago via pix. Me sinto muito prejudicado com todo esse transtorno além de correr o risco de pela primeira vez, ter meu nome negativado por um problema que não fui eu que causei, pois realizei o pagamento conforme solicitado e na data correta. Além disso, a cred aluga liga praticamente todo dia e inclusive em horário que estou em trabalho.