Cobrança Indevida por Atraso na Entrega de Chaves Após Mudança
Resolvido
Paranaíba - MS
09/06/2026 às 13:43
ID: 250915127
Aluguei uma casa de imobiliária e tive que contratar uma empresa de seguro a credAluga, meu contrato renovaria dia ***** mas saí da casa dia ***** e mudei de cidade, ficou combinado à vistoria da imobiliária dia ***** mas a mesma não compareceu e teve que ser marcado para outro dia já que eu tive que pedir para outra pessoa ir no meu lugar e essa pessoa não tinha disponibilidade naqueles dias ponto sendo assim a vistoria atrasou e eu acabei entregando a chave somente no *****. Depois disso todos esses meses chegam boletos dessa empresa credAluga, e hoje fui saber o motivo eles estão me cobrando o mês todo pelo atraso de 10 dias das entregas da Chaves. Eu não eu não concordo de pagar pelo mês todo sendo que eu saí da casa no ***** e tentei explicar isso para ele mas eles são irredutíveis
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:40
Olá, Miriely!
Espero que você esteja bem.
Desde o início do seu atendimento, buscamos compreender sua solicitação com atenção e cuidado, sempre com o objetivo de oferecer a solução mais adequada, de forma clara e ágil.
Ficamos felizes em informar que a sua solicitação foi resolvida com sucesso, e todas as informações já foram encaminhadas para o seu WhatsApp.
Conforme combinado, continuamos à disposição pelo canal de contato informado.
Sempre que precisar, conte com o nosso time!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente CredAluga.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:15
A moça responsável por resolver esse problema foi muito atenciosa e disposta a me ajudar, ela resolveu o problema e cancelou os boletos.Fiquei muito grata e satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10