Credaluga

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

29/07/2026 às 17:51

ID: 255160343

Prezados,

Registramos esta reclamação diante da ausência de solução por parte da CredAluga em relação a um erro na aplicação do índice de reajuste de um contrato de locação.

O contrato firmado entre as partes prevê expressamente a utilização do IGPM/FGV como índice de reajuste. Entretanto, a CredAluga realizou o cálculo utilizando outro índice, em desacordo com o instrumento contratual.

Desde a identificação do problema, mantivemos diversos contatos com a empresa, apresentando o contrato e demonstrando que o reajuste aplicado não corresponde ao índice pactuado. Apesar disso, até o presente momento não recebemos uma solução definitiva, tampouco a correção na inadimplência aplicada, com os valores corretos.

A situação tornou-se ainda mais preocupante porque o prazo para disponibilização do boleto na plataforma para pagamento desta inadimplencia, de forma que seja possível efetuar o pagamento do aluguel garantido pelo seguro, encerra-se em 31/07. A demora da CredAluga coloca em risco o cumprimento desse prazo, podendo gerar prejuízos financeiros e operacionais tanto para a imobiliária quanto para o locador e o locatário.

Ressaltamos que não se trata de um pedido de revisão de valores por mera liberalidade, mas sim do cumprimento do que foi expressamente estabelecido no contrato de locação.

Solicitamos que a CredAluga providencie, com a máxima urgência:

a correção do índice solicitado pela imobiliária no ato da abertura da inadimplência, em conformidade com o contrato de locação;
a correção dos valores na plataforma;
uma resposta formal conclusiva, antes do encerramento do prazo operacional de 31/07.

Esperamos uma solução ágil , evitando que a demora da empresa cause prejuízos às partes envolvidas e comprometa o regular cumprimento do contrato. Caso não haja uma solução imediata, seremos obrigados a formalizar reclamação junto ao PROCON, sem prejuízo da adoção das demais medidas cabíveis para resguardar os direitos da imobiliária, do locador e do locatário.