Reprovação na análise de seguro-fiança para locação de imóvel sem esclarecimento do motivo.
Não respondida
São Luís - MA
18/08/2026 às 23:53
ID: 256823241
Reprovação na análise para locação sem esclarecimento sobre o motivo
Estou registrando esta reclamação devido às dificuldades que estou enfrentando para conseguir alugar um imóvel por meio da CredAluga., em razão da reprovação nas análises relacionadas ao seguro-fiança.
Meu CPF encontra-se sem restrições ativas no Serasa e também realizei consulta no Registrato do Banco Central, sem identificar pendências que justifiquem uma reprovação de crédito.
Atualmente estou pagando regularmente uma negociação realizada pelo Serasa, sem parcelas em atraso. Mesmo assim, venho enfrentando reprovações nas análises para contratação do seguro-fiança, o que está impedindo ou dificultando a conclusão da locação.
Gostaria de entender qual é exatamente o papel da CREDALUGA nessa análise e quais informações estão sendo encaminhadas ou utilizadas para avaliar meu cadastro.
Solicito que a empresa esclareça:
Qual foi o motivo apresentado para a reprovação da minha proposta;
Qual empresa efetivamente realizou a análise de crédito;
Quais informações e documentos meus foram encaminhados para essa análise;
Se existe algum apontamento ou informação incorreta vinculada ao meu CPF;
Quais critérios estão sendo utilizados para impedir a aprovação da locação.
Caso exista qualquer informação incorreta, desatualizada ou divergente no meu cadastro, solicito que seja corrigida.
Tenho comprovantes do Serasa, do Registrato e dos pagamentos da negociação e estou à disposição para apresentar a documentação necessária.
Solicito uma resposta clara e detalhada, pois preciso compreender o que está causando as reprovações e quais medidas podem ser tomadas para que eu consiga prosseguir com a locação.