O que aconteceu
Título: Contato não autorizado e oferta de crédito consignado da Credbank via WhatsApp
Reclamação: Boa tarde!
Fui contatada (sem autorização!) via WhatsApp, pela Fintech Credibank, representada pela sra. ***** através do telefone ***** com uma 'Oferta de Crédito Consignado'.
Gostaria de saber como uma Empresa com a qual nunca tive e nem pretendo ter ligações, tem acesso á dados protegidos por lei (CDC e LPDP) e tratam o assunto como se me conhecesse, sendo que é de outra cidade?
E mais, não autorizei ninguém á falar em meu nome ou muito menos falo com desconhecidos sobre assuntos pessoais!
Que novidade é essa, que querem normalizar um absurdo desses (invasão de provacidade e de Dados Pessoais)?!?
Se fosse algo 'tão bom e vantajoso', guardaram para eles (Credbank) ou ofereceram para a familia e amigos.
Repetindo: não quero receber nenhum tipo de contato, de nenhuma forma (telefonemas, WhatsApp, SMSs, Redes Sociais, e-mails, cartas, telegramas etc) da Empresa acima citada, 'Credbank', sob nenhum pretexto.
*Não existe almoço grátis!*
*Dinheiro custa caro!*
Como uma Empresa da qual nunca ouvi falar, entra em contato e 'acha' que vou contratar os serviços dela do nada?
Garantia zero!
Medidas judiciais serão tomadas.
Sem mais, *****.
RJ, 15 de janeiro de 2026.
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4Interações da reclamação
Credbank Solucoes Financeiras respondeu
15/01/2026 às 18:41
Prezada Sra. Nemesis Alice,
Boa tarde.
A Credbank Soluções Financeiras, por meio deste, vem respeitosamente esclarecer que não realizou e não autoriza qualquer tipo de contato não solicitado, tampouco atua da forma descrita em sua reclamação.
Após análise interna, identificamos que a reclamação foi registrada contra a empresa equivocada. A Credbank Soluções Financeiras não possui vínculo, parceria, representação comercial ou qualquer relação com a pessoa citada na reclamação, tampouco com o número de telefone mencionado.
Ressaltamos que nossa empresa atua em estrita conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não adquirindo, comercializando ou utilizando dados pessoais sem base legal ou consentimento expresso. Não realizamos abordagens indevidas nem contatos sem autorização prévia.
Diante disso, solicitamos, respeitosamente, que a Sra. verifique o nome correto da empresa responsável pelo contato recebido e, constatado o equívoco, proceda com a retirada desta reclamação, uma vez que ela não se refere à Credbank Soluções Financeiras.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Credbank Soluções Financeiras