O que aconteceu
RECLAMAÇÃO BANCO MASTER / CREDCesta
Assunto: URGENTE Solicitação de desaverbação e liberação imediata da margem consignável após quitação integral do débito
Venho, por meio desta, registrar minha indignação e solicitar, com MÁXIMA URGÊNCIA, A DESAVERBAÇÃO DA MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL, atualmente vinculada ao cartão de crédito Credcesta/Banco Master.
Informo que realizei a quitação integral de todos os débitos existentes junto à instituição, não havendo mais nenhuma pendência financeira de minha responsabilidade.
Entretanto, mesmo após a quitação, o contrato continua averbado em minha folha de pagamento, comprometendo indevidamente minha margem consignável, uma vez que até o presente momento não foi realizado o cancelamento do vínculo nem a liberação da margem.
Essa situação é inadmissível! Já cumpri todas as minhas obrigações financeiras e não posso continuar sendo prejudicada pela falta de providências da instituição, especialmente diante da situação de liquidação do Banco Master.
EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS PARA:
Realizar a DESAVERBAÇÃO DEFINITIVA do contrato quitado junto ao sistema responsável pela consignação em folha de pagamento.
Efetuar o cancelamento de qualquer reserva de margem vinculada ao Banco Master/Credcesta.
Providenciar a LIBERAÇÃO INTEGRAL E IMEDIATA DA MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL, uma vez que o débito já foi totalmente quitado.
Impedir novos descontos ou cobranças indevidas em minha folha de pagamento.
Encaminhar a confirmação formal da desaverbação, do cancelamento do contrato e da efetiva liberação da margem.
Ressalto que minha solicitação não se refere à negociação ou ao pagamento de dívida, pois o débito JÁ FOI INTEGRALMENTE QUITADO. O que estou exigindo é a DESAVERBAÇÃO DO CONTRATO E A DEVOLUÇÃO DA MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL.
A permanência dessa averbação está prejudicando diretamente minha vida financeira, impedindo que eu utilize uma margem que, por direito, deveria estar disponível.
Não é justo que, mesmo após quitar integralmente minhas obrigações, eu continue com minha margem bloqueada e sujeita a possíveis descontos indevidos.
SOLICITO UMA SOLUÇÃO URGENTE, EFETIVA E DEFINITIVA!
Não aceito respostas automáticas ou justificativas genéricas. Preciso que seja realizado o procedimento de desaverbação junto ao órgão pagador, com a consequente liberação da minha margem consignável.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
AGUARDO A DESAVERBAÇÃO IMEDIATA E A LIBERAÇÃO DEFINITIVA DA MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL, POIS NÃO EXISTE MAIS DÉBITO QUE JUSTIFIQUE SUA MANUTENÇÃO!
Segue em anexo os comprovantes de quitação dos débitos