Não tenho acesso ao meu contrato consignado e as parcelas só aumentam

Informo que não tenho acesso ao contrato do meu consignado, nem ao aplicativo ou aos canais de comunicação da instituição. Todas as tentativas de contato falham: as linhas estão sempre fora do ar ou o atendimento demora horas, culminando invariavelmente na queda da ligação.

Não aguento mais a total falta de suporte. Não tenho clareza sobre o valor real da minha dívida, e as parcelas e encargos do consignado continuam subindo sem nenhuma justificativa plausível. Além disso, não consigo amortizar a dívida, cujo saldo total só aumenta.