O que aconteceu
Solicitei para a Gerente da coperativa o Descritivo da Evolução da Divida , a mesma afirmou que não poderia me enviar, pois a coperativa havia (vendido a divida ) e eu deveria entrar em contato com a empresa que comprou a divida ( divida de cartão de crétito) . Entrei em contato com a empresa que supostamente tinha comprado a divida, e ela afirmou que não procede a informação passada pela gerente, que eles apenas fazem a cobrança. Preciso saber o valor exato da divida para que possa, fazer um acordo justo dentro das minhas condições finaceiras atualmente.
Na ocasião da geração da divida, a Coperativa reduziu drasticamente o limite do cartão de crédito sem aviso prévio, também descontou valores das cotas sem autorização, solicito o reembolso dos valores das cotas .
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4Interações da reclamação
CredCrea - Cooperativa Ailos respondeu
21/09/2026 às 14:01
Olá, Adilson! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Gustavo e estou responsável por acompanhar seu caso.
Entendemos que a situação relatada gerou um transtorno, e lamentamos muito por isso. Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.
Identificamos que nosso time de atendimento já realizou contato com você e que o problema foi resolvido, encaminhando todos os documentos solicitados via WhatsApp. Esclarecemos que há uma negociação em andamento com a Assessoria de Cobrança e a área da Cooperativa.
Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.
Equipe CredCrea.