Cobrança de empréstimo em conta de luz e dificuldade em obter contrato para quitação
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 18:41
ID: 253919549
Realizei um empréstimo de R$ 1.000,00 em dezembro de 2025. Desde então, as parcelas vêm sendo cobradas na minha conta de luz. Há dois meses estou tentando quitar a dívida, mas sempre que solicito o contrato para verificar os valores, principalmente por não concordar com o valor da quitação, que ultrapassa R$ 1.000,00, a ligação é encerrada pela empresa.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois tenho o direito de acessar o contrato e entender como o valor da quitação foi calculado. Solicito o envio imediato do contrato e uma revisão dos valores cobrados, para que eu possa realizar a quitação de forma transparente e justa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:57
Olá tudo bem com você? A CredFácil Empréstimo sob CNPJ ***** Razão Social Thales Oliveira Kretli CredFácil Empréstimo, no qual possui este cadastro no Reclame Aqui, não atua com modalide de empréstimo na conta de luz, recomendo pesquisar em qual instituição financeira foi feito o contrato, lembrando que a CredFácil atua como correspondente bancario.
Sua reclamação não se refere a esta empresa.