Cobrança de taxa indevida após recusa de pagamento para liberação de empréstimo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/04/2026 às 09:24

ID: 245466205

fiz um empréstimo, e eles estão cobrando uma taxa, eu não paguei, agora estão cobrando umas taxas pra eu pagar, por que não quis pagar a taxa pra liberar o empréstimo!!!!!

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 10:01

Olá tudo bem com você? A CredFácil Empréstimo sob CNPJ ***** Razão Social Thales Oliveira Kretli CredFácil Empréstimo, no qual possui este cadastro no Reclame Aqui, não solicita nenhum tipo de pagamento de taxa para realizar empréstimo, atuamos como correspondente bancário de instituições financeiras, frisamos está informação em nossos canais de atendimento, sua reclamação não é referente a esta empresa, Antes de iniciar sua busca por crédito recomendamos sempre pesquisar a empresa fornecedora para evitar possíveis problemas.
Se houve pagamento de taxa para liberação de crédito você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos lavrar um B.O e realizar procedimento para ressarcimento com o seu Banco.
É proibida pela Resolução 3954/11 do Banco Central, cobrança de taxas para contratação de crédito.

Caso queira simular seu crédito conosco ou possua alguma dúvida estamos a disposição nos canais de atendimento
Site www.credfacilemprestimo.com.br
Instagram oficial desta empresa - @credfacil.emp

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 11:42

Eles me responderam com muita clareza!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9