[Editado pelo Reclame Aqui] em anúncio do YouTube: Tentativa de empréstimo se transforma em cobrança de taxas indevidas e ameaça de multa
Respondida
Iporá - GO
30/03/2026 às 10:20
ID: 244680515
Tentei contratar um empréstimo pelo crédito fácil, através de um anúncio que apareceu para mim no YouTube. No entanto durante o processo, que inclusive foi fácil pois o site apresentava meus dados já pré inseridos o sistema foi me cobrando taxas, de seguro, IOF e parei na taxa de avaliação do IOF. Infelizmente pelas pesquisas que fiz fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], e meus problemas financeiros acabaram de almentar! No site diz que a desistência vai me gerar uma multa no meu CPF de mais de 200,00
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:05
Olá tudo bem com você? A CredFácil Empréstimo sob CNPJ ***** Razão Social Thales Oliveira Kretli CredFácil Empréstimo, no qual possui este cadastro no Reclame Aqui, não solicita nenhum tipo de pagamento de taxa para realizar empréstimo, atuamos como correspondente bancário de instituições financeiras, frisamos está informação em nossos canais de atendimento, sua reclamação não é referente a esta empresa, Antes de iniciar sua busca por crédito recomendamos sempre pesquisar a empresa fornecedora para evitar possíveis problemas.
Se houve pagamento de taxa para liberação de crédito você foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos lavrar um B.O e realizar procedimento para ressarcimento com o seu Banco.
É proibida pela Resolução 3954/11 do Banco Central, cobrança de taxas para contratação de crédito.
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