O que aconteceu
Estou tentando me cadastrar no novo portal da Pop Credicard de acordo com o portal atual que está pedindo para fazer este novo cadastro.
Acontece que toda vez que tento me cadastrar no novo portal, ele me volta com uma mensagem "você excedeu o número te tentativas possíveis".
Liguei no suporte *******, e aparentemente ninguém do suporte está sabendo desse novo portal, ficou um passando a ligação para outro e não resolveram nada.
Espero que possam resolver este problema, pois o portal atual será desativado em breve.
Origado
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4Interações da reclamação
Rede Pop respondeu
28/08/2020 às 08:28
Olá, Alexandre!
Esperamos que esteja tudo bem com você e seus familiares nesse momento delicado que estamos enfrentando.
Recepcionamos o seu manifesto e pedimos desculpas por essa situação.
Como informamos por e-mail, abrimos uma ocorrência (59129773) junto à nossa equipe responsável com objetivo de te auxiliar da melhor maneira.
Verificamos que o setor interno entrou em contato ontem (27/08), às 15h02min e na oportunidade foi orientado que continuasse utilizando o Portal antigo, visto que o novo é um projeto que está em processo de melhorias.
De todo modo, estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou auxílio posterior.
Atenciosamente,
Míria Fonsêca
Atendimento Pop Credicard