Cadastro de cartão Max Atacadista com dados incorretos e falta de contato
Resolvido
Marília - SP
08/12/2025 às 12:09
ID: 234061037
Inaugurou na minha cidade (Marília/SP) um novo MAX ATACADISTA, estive lá dia 05/12/25 e optei por fazer o cartão da loja assim como tenho de outros mercados da cidade. Fui direcionada a uma mulher, uniformizada, que pelo celular dela fez a análise, aprovou meu cadastro com meus dados, tirou foto do meu documento, foto minha e no final na hr de finalizar disse que o sistema travou e que entraria em contato comigo depois. Ela não entrou em contato e eu não recebi nada nem no meu email e nem no meu celular. Hoje (08/12) fui tentar acessar o APP para ver se aparecia algo e para minha surpresa ele aparece como se já existisse um cartão, só que o número final do telefone ao qual ele direciona a mensagem não é o meu, e como eu disse não recebi nada nem via telefone e nem via e-mail informados a ela no cadastro. Fiquei preocupada tentei falar com a empresa através do chat do app, porém sem resposta nenhuma da atendente Ana, estou preocupada e tentando todas as formas de contato para resolver o problema, pois se não conseguir, terei todas as provas necessárias para o B.O e para o procon.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:53
Olá, Giovanna!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pelo setor responsável.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Reforçamos que os procedimentos adotados estão conforme a legislação vigente e que não há nenhum cartão vinculado ao CPF informado. Seguimos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Canais de atendimento Crediffato:
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat: https://*******
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Crediffato
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:52
Minha nota é baseada no atendente que entrou em contato comigo, foi educado e me explicou com bastante paciência que o número que aparece no app quando coloco meu CPF é automático e que não há nenhum cartão ativo em meu nome! Só não dei 10 pq tentei outras formas de contato com a empresa e não tive sucesso em nenhuma delas, apenas abrindo reclamação aqui e isso é péssimo, a empresa tem que melhorar muito seu sac!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/12/2025 às 08:12
Olá, Giovana!
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar. Seu feedback é muito importante para podermos melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Crediffato