Crediffato Administradora

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Curitiba - PR

09/11/2025 às 21:36

ID: 231443177

Cartão Crediffato Bloqueado Injustamente Constrangimento Público com Minha Família e Limite Sumiu

Nesta noite de domingo, 09/11/2025, eu e meu marido vivenciamos uma das piores situações de constrangimento e vergonha dentro de um estabelecimento do Grupo Muffato, mais especificamente no Max Atacadista, em Curitiba.
Estávamos com meu filho de 7 anos e minha mãe de 78 anos, após mais de 1 hora realizando compras do mês (rancho), e tivemos nossos cartões Crediffato bloqueados injustamente no momento do pagamento.

Eu e meu marido havíamos solicitado o cartão pelo aplicativo Crediffato, cada um com limite aprovado de R$ 5.000,00 (por CPF) para uso exclusivo nas lojas do Grupo Muffato. Após alguns dias, fomos pessoalmente até o Muffato Alto da XV, onde retiramos os cartões físicos, na presença de um atendente, que inclusive confirmou os limites e ativou os cartões corretamente.

No sábado, por volta de 13h15, utilizei meu cartão pela primeira vez, realizando uma compra de R$ 399,00, parcelada em 3x, sem qualquer problema.

Entretanto, neste domingo, ao tentarmos finalizar uma compra no valor de R$ 1.596,69 no Max Atacadista, ambas as transações tanto com meu cartão quanto com o do meu marido (que sequer havia sido utilizado antes) foram recusadas sob alegação de cartão bloqueado.

Para agravar ainda mais a situação, recebemos em nossos celulares mensagem de COMPRA APROVADA, o que gerou enorme confusão junto aos funcionários e pessoas na fila, já que o sistema mostrava uma coisa e o caixa outra.

Fomos até o atendimento ao cliente, utilizamos o totem e, acompanhados de um funcionário, fomos informados de que nossos limites estavam zerados, contrariando totalmente:

o limite aprovado no aplicativo,
a ativação feita no local dias antes,
e as mensagens de aprovação que recebemos no celular.

Ou seja, houve falha gravíssima, exposição pública, falta de informação, promessa enganosa de crédito e total despreparo no atendimento.
Para piorar, não havia suporte da central no domingo, deixando o consumidor sem qualquer solução imediata.

Diante da situação, fomos obrigados a deixar todas as compras no mercado, passando por um constrangimento completamente desnecessário e humilhante, diante de outras pessoas, com uma criança e uma idosa presentes.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] não apenas financeiramente, mas moralmente, pois:
Houve publicidade enganosa ao oferecer limite e não disponibilizá-lo;
Ocorreram falhas sistêmicas graves entre o aplicativo e o caixa;
Não houve suporte ao consumidor em momento crítico;
Fomos expostos a situação vexatória, passamos vergonha e perdemos tempo.

Solicito providências imediatas, posicionamento formal, correção dos limites aprovados, explicação técnica da falha e medidas para que outros consumidores não passem por esse tipo de situação desrespeitosa.

Consumidores merecem respeito.
A experiência de compra com a Crediffato foi decepcionante, desgastante e totalmente contrária ao que vocês divulgam.