cobrança indevida cartão crediffato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/11/2021 às 11:46

ID: 132806499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Novamente a minha indignação com essa empresa Estamos tentando resolver um problema desde o começo do ano.. descobrimos quando chegou uma carta do Serasa que fizeram um cartão do crediffato no nome do meu pai ele fez tudo que deveria fazer foi na delegacia fez b.o. foi no Muffato Max levou o boletim de ocorrência várias vezes ligamos tentando resolver eu sempre ajudando o meu pai passamos nossos telefones esperando que resolvesse e depois que eu liguei tentando resolver começaram a ligar para mim todos os dias cobrando o meu pai mesmo a gente explicando tudo tratam a gente como se a gente fosse desonesto liga para o meu pai também meu pai já entrou na justiça na pequenas causas já teve a primeira audiência eles reconhecem que estão errados queria um pagar um valor menor do que o meu pai pediu.. não entraram em acordo vai ter mais uma audiência mas continua tudo igual todos os dias cobranças dessa dívida E quando ligo para falar com o grande fato eles dizem que não encontram esse débito e o pior de tudo é que recebo SMS dizendo que estão com saudades que é para voltar a utilizar o cartão é uma vergonha esse cartão do Muffato Max eu era cliente do Muffato Max desde que abriu na linha verde e agora faço questão de ir apenas no Assaí Cadastrei o meu número e o número do meu pai no site do Procon para que não ligasse mais para gente mas não adiantou nada e mesmo eu falando para eles que tinha feito esse cadastro que não era para ligar em mais continuam ligando não tem respeito nenhum Bloqueio todos os números mais sempre ligam de um número diferente

Compartilhe

Resposta da empresa

19/11/2021 às 11:03

Prezada, bom dia!

Informo que sua reclamação foi encaminhada para analise de nosso setor responsável.

Oriento que caso a senhora esteja em um processo Jurídico, informo que o caso será resolvido dentro do mesmo.

Solicitamos que avalie nosso atendimento através desse canal, apenas quando sua reclamação for resolvida!

Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.

WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******
Chat Reclame Aqui: https://*******

Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.

Att.
Ana Paula Campagnucci
Super Muffato
Equipe R.A

Réplica do consumidor

19/11/2021 às 11:42

Novamente só dão uma resposta vaga e nunca resolvem nada Desde janeiro a mesma coisa se tivesse vontade de resolver já tinham resolvido inclusive não quiseram entrar em acordo e vai ter uma segunda audiência além de prejudicar o meu pai ainda não querem pagar por tudo que estão causando de transtorno e não não aceito desculpas nenhuma pois o meu celular até agora não para de tocar o dia inteiro