Cobrança com valor abusivo e sem memória de cálculo no Serasa
Não respondida
Mandirituba - PR
11/08/2026 às 14:59
ID: 256187461
Possuo uma dívida junto à CREDIFFATO, cujo valor original era de R$ 1.474,87, com vencimento em 15/03/2024.
Ao consultar meu CPF no Serasa, fui surpreendido com a informação de que essa dívida foi elevada para R$ 8.542,48, ou seja, um aumento superior a 479% sobre o valor originalmente devido.
O problema é que a empresa não disponibiliza qualquer memória de cálculo, planilha de evolução da dívida ou demonstração dos juros e encargos que justificariam esse valor extremamente elevado. Assim, torna-se impossível ao consumidor verificar a legalidade da cobrança.
Quero deixar claro que não me recuso a pagar a dívida. Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável e definitiva.
Por isso, apresento formalmente a seguinte proposta de acordo:
Pagamento do valor original da dívida R$1.474,87;
Parcelamento em 12 parcelas mensais de R$122,91, sem incidência de novos juros ou encargos.
Caso a empresa não aceite a proposta, solicito que apresente:
cópia do contrato que originou a dívida;
memória de cálculo completa da evolução do débito;
discriminação dos juros, multa, correção monetária e demais encargos aplicados desde o vencimento;
indicação das taxas de juros efetivamente utilizadas.
Acredito que uma solução amigável é o melhor caminho para ambas as partes e aguardo uma resposta objetiva da empresa.