Cobrança de juros abusivos em acordo de dívida de cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/08/2026 às 00:24

ID: 255744403

Fiz um cartão de crédito na epoca para fazer compra no supermercado. Meu limite era de R$ 2.000,00. Infelizmente fiquei desempregado e não pude pagar a fatura do cartão. Tentei hoje fazer um acordo para quitar minha dívida e a empresa quer me cobrar quase R$ 13.000,00. Acho totalmente injusto. Quero pagar, mas a empresa não está dando oportunidade.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 16:43

Olá, Leonardo!
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de auxiliá-lo na regularização da situação. Identificamos que foi formalizado um acordo para a quitação do seu débito e esperamos que essa negociação contribua para a resolução da pendência da melhor forma possível.

Reforçamos a importância de realizar o pagamento até a data de vencimento acordada, para que as condições negociadas sejam mantidas.

Os boletos para pagamento já foram encaminhados a você. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte durante esse processo, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Ressaltamos que todo o atendimento e a negociação foram conduzidos com transparência, respeito e em conformidade com a legislação vigente, buscando proporcionar clareza e segurança em todas as etapas.

Sempre que precisar, conte conosco pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat: crediffato.com.br

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de contribuir para a solução da sua solicitação.

Atenciosamente,
Crediffato Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 16:51

A empresa entrou em contato comigo e propos um acordo que ficou dentro de minha realidade. Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

21/08/2026 às 11:00

Olá, Leonardo!

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais.

Atenciosamente,
Equipe Crediffato