Dívida indevida no Serasa com mais de 5 anos

Olá, Ana Vitória!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua notificação e, após a análise realizada pelo setor responsável, foi verificado que a dívida em questão já se encontra excluída e devidamente retirada dos órgãos de proteção ao crédito, conforme os esclarecimentos prestados. Ressaltamos, no entanto, que ela ainda ficará visível no ambiente de negociação, apenas para fins de histórico e registro.

Entendemos os transtornos que situações como essa podem causar e reforçamos que os procedimentos adotados estão em conformidade com a legislação vigente, especialmente com os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Seguimos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.

Nosso objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento da Crediffato:
WhatsApp: 0800 200 8110
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Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Crediffato