Crediffato Administradora

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Paranaguá - PR

07/09/2023 às 17:53

ID: 171626277

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Faz aproximadamente um mês que eu fiz o cartão crediffato, no supermercado Muffato em Paranaguá/Paraná e nunca consegui utilizá-lo.
Para usar o cartão, tem que gerar uma senha para conseguir fazer o pagamento no caixa do supermercado, o que acontece é que não recebo sms e nem e-mail da crediffato, ambos não chegam.
Nas primeiras vezes que entrei em contato com a crediffato e que estive no próprio supermercado para tentar resolver o problema, depois de verificarem as configurações do meu celulares e se não havia nenhum bloqueio no meu cadastro, disseram que o problema era com a minha operadora, a TIM, porque com eles estava tudo certo.
Eu liguei várias vezes para a TIM e fizeram todas as configurações e verificações possíveis, disseram que não havia nada de errado com o meu número, até porque eu recebo SMS de outros números normalmente, e que eu deveria entrar em contato com a crediffato novamente e pedir para que refizessem o meu cadastro, pois algo deveria ter dado errado.
Pois bem, entrei novamente em contato com crediffato, disseram que não era possível refazer o cadastro e que haviam alguns protocolos de reclamações registradas desde o dia 18/08 e que ainda não haviam sido nem atendidos, a atende disse que iria registrar outra reclamação e pediria uma solução com urgência.
Estou aguardando faz tempo, o problema é que em todo esse tempo eu fico com um cartão (que é apenas virtual) sem poder usar.
A crediffato não faz mais cartão físico, apenas virtual, sendo que, o aplicativo é limitado, só tem a opção de receber os códigos para realizar o pagamento via SMS, não a opção de receber via e-mail, por exemplo.
Observação: o meu esposo também fez um cartão da crediffato no mesmo dia que eu, tem um celular da mesma marca que o meu e usa a mesma operadora de celular e recebe as mensagens (códigos) da crediffato normalmente.
Há alguma coisa de errada com o meu cadastro, porque a operadora TIM já verificou o meu número e constatou que está tudo normal, tanto a TIM como a crediffato já verificaram e modificaram as configurações do meu celular e eu já coloquei o meu CHIP de celular em outros dois celulares diferentes e mesmo assim, as mensagens com os códigos da crediffato não chegam, mas as mensagens de outros números chegam normalmente.