Atraso na liberação do pagamento do imóvel por falha na documentação e comunicação da Loft

Vendi meu apto dia 24/10/2025 assinei contrato, houve outros problemas que tivemos que assinar novamente, no dia 09/12/2025 a loft enviou ao cartório os documentos para registro do imóvel no nome do comprador e para que eu possa receber também do banco, pois só através do registro que eu recebo o dinheiro da venda do meu apto.

Quando foi dia 17/12/2025 o cartório devolveu esses documentos, informando que faltava a quitação a ser enviada.

Eu e meu esposo só descobrimos isso pq entramos com o protocolo do cartório no site do cartório no qual vimos que foi devolvido, isso era dia 05/01 e ninguém nos informou nada,muito menos a funcionária do financeiro a *****.

Ligamos lá e falamos com a ***** que nos informou que isso era problema do cartório.

Bom, a partir desse dia a ***** nos informa que enviou novamente e nos solicitamos o protocolo atual.

A mesma so enrolava falando que o cartorio nao havia liberado o protocolo ainda.

Eu tive o prazer de ligar no cartório passei meu CPF do meu esposo e fico sabendo que não havia nada de entrada novamente dos documentos, depois desse dia 17/12/2025.

Claro ligamos reclamamos ai sim o serviço dela foi feito, hoje ao acompanhar o protocolo por erro dela, fico sabendo que só sera liberado da análise dia 03/02/2026.

E ai??? Eu sem receber o dinheiro da venda do meu apto, moro de favor na casa da minha mãe eu e minha família e eles brincando nessa?.

Como que fica?

Quero solução imediata.

Att,

*****