Quero o saldo da minha dívida para negociar com outra cooperativa

hojeHoje em contato com a crede Paulista Bela parte da manhã através do e-mail Fale Conosco solicitei a credeal Paulista o saldo da minha dívida para com eles, pois tenho a intenção de passar para outra cooperativa. Haja vista não receber nenhuma proposta da Cred Paulista e tendo eu já pago 60 parcelas de 96 me foi passado um número para entrar em contato através do Lucas por e-mail. Eu procurei neste número, só que esse WhatsApp se envie um convite por sms ninguém me respondeu aí o Lucas me retornou e eu pedi que ele entrasse em contato comigo, ele perguntou se podia me ligar, eu pedi que entrasse comigo em contato comigo aos 14:30, ele não me ligou então eu quero o saldo da minha dívida o saldo restante porque como eu disse. Tem a intenção de negociar com a Sicoob caso não haja nenhuma proposta da Cred Paulista.