O que aconteceu
Solicitação de crédito BNDES sem retorno há 8 dias.
No dia 16/09/2026, fiz uma solicitação de crédito pelo BNDES junto à Credisol. Desde então, não recebi nenhum retorno sobre o andamento da solicitação.
Já entrei em contato com a Credisol duas vezes por telefone. Em ambas as ocasiões, fui informada de que entrariam em contato comigo, porém, até o momento, ninguém retornou.
Entendo que uma análise de crédito possa levar algum tempo, mas considero inadmissível ficar sem qualquer posicionamento depois de já ter procurado a instituição duas vezes.
Solicito um retorno concreto sobre o status da minha solicitação, informando se ela está em análise, se existe alguma pendência ou se houve algum problema no processo.
Gostaria apenas de uma posição clara, pois já se passaram 8 dias desde a solicitação e continuo sem nenhuma informação.
Aguardo retorno e uma solução!!!
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4Interações da reclamação
Credisol respondeu
07/10/2026 às 13:41
Prezada Sra. Mariane,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a demora no retorno referente à sua solicitação. Após o recebimento da sua manifestação, verificamos a situação junto à unidade responsável, que nos confirmou que o contato foi realizado e que foram prestados os esclarecimentos referentes à sua solicitação de crédito. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora no atendimento e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Credisol Microcrédito Brasil