O que aconteceu
Venho recebendo mensagens insistentes da empresa Cenario Capital Ltda (Créditis) via e-mail e notificações, afirmando que possuo um 'limite inicial de R$ 250,00' disponível.
Gostaria de registrar que não possuo relação comercial com esta empresa e não solicitei tais ofertas. A abordagem é enganosa, pois apresenta um valor de crédito específico como se já estivesse garantido, o que não condiz com a realidade quando se acessa o serviço.
Além disso, o envio dessas ofertas sem o meu consentimento explícito fere a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37) sobre publicidade enganosa e abusiva.
Solicito:
A exclusão imediata dos meus dados (e-mail e CPF) da base de dados da Cenario Capital Ltda e de seus parceiros.
O bloqueio definitivo de qualquer envio de ofertas de crédito, cartões ou empréstimos em meu nome.
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4Interações da reclamação
Creditis respondeu
26/12/2025 às 09:05
Prezada Jamili,
Agradecemos o seu contato em relação às comunicações recebidas.
A Créditis atua como um marketplace digital de ofertas financeiras, realizando a divulgação de oportunidades de crédito disponibilizadas por instituições financeiras parceiras.
Esclarecemos que as análises, aprovações e concessões de valores são de responsabilidade exclusiva das instituições financeiras, conforme seus critérios internos.
Quanto ao tratamento de dados, reforçamos que atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018). As comunicações são enviadas apenas a usuários cujos dados foram coletados a partir de cadastros realizados em nossos websites ou aplicativos, mediante consentimento válido, sempre com a opção de descadastramento automático disponível em todos os e-mails e notificações.
Ainda assim, visando atender integralmente à sua solicitação e prezando pela transparência e respeito ao consumidor, informamos que:
Seus dados (e-mail e demais informações associadas) já foram removidos de nossa base ativa;
O bloqueio definitivo de novos envios de ofertas foi realizado;
Nenhum novo contato será efetuado pela Créditis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Créditis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Continua sendo uma propaganda enganosa. Se a análise de crédito é feita por outras empresas e não tem garantia da pessoa conseguir, não deveria ficar enviando e-mails para as pessoas afirmando ter algo que não existe somente para atraí-las por causa de marketing.