Atraso na entrega da maquininha, insegurança com repasses e contatos constantes da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2025 às 17:25
ID: 225343515
Estou desapontada com a empresa Crédito Essencial. Adquiri a maquininha acreditando nas promessas de praticidade, bom custo-benefício e taxas competitivas, mas infelizmente estou tendo muitas dores de cabeça.
A entrega da maquininha demorou muito mais do que o prometido. Para quem trabalha com comércio, cada dia sem a máquina significa prejuízo. Quando finalmente recebi, a confiança já estava abalada.
Mesmo após a venda, a empresa segue fazendo contato constante para saber por que não estou utilizando a máquina, mas não me sinto segura. Já vi diversos relatos de clientes com vendas realizadas e valores que não foram repassados, ou que atrasaram absurdamente para cair na conta e isso me deixa extremamente preocupada.
Gostaria que a empresa me passase mais segurança em relação as minhas transações.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:40
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos totalmente sua insatisfação com a experiência inicial. Reconhecemos a importância de ter segurança e confiança em cada etapa, desde a entrega até o recebimento das suas vendas.
Conforme nosso padrão de atendimento, já entramos em contato com você via WhatsApp e esclarecemos todos os pontos levantados, reforçar nossa política de repasses e trazer mais segurança em relação às suas transações. E sempre estamos em contato para entender quais aspectos podemos ajudar.
Nosso time segue acompanhando de perto o caso para garantir que todas as dúvidas sejam sanadas e que você se sinta amparada em utilizar nossa solução com tranquilidade. Sua satisfação é prioridade para nós!
Atenciosamente,
Equipe Essencial
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 17:47
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10