Dificuldade de contato para renegociação de empréstimo e cobrança de juros abusivos
Respondida
Itaboraí - RJ
29/05/2026 às 22:35
ID: 250088783
Fiz um empréstimo por esse site, e até então tudo lindo! Me respondiam super rápido, até o pós venda (empréstimos) tudo lindo! Já faz mais de um mês que tento renegociar a dívida, faZer contato com a empresa e nada! Por ligação você fica mais de 20 minutos na linha e eles te vencem no cansaço, por whatsapp eles falam que vão transferir para um atendente que nunca aperece! Eu só quero renegociar e pedir a redução de juros abusivos! Estou tentando contato de forma amigável, quero solicitar o contrato, e tentar um novo acordo! Caso não seja possível, entrarei com medidas cabíveis por meios jurídicos! Peço que entrem em contato comigo por gentileza.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:43
Realizamos contato e prestamos os esclarecimentos necessários. Informamos que não é possível realizar a redução direta dos juros ou parcelas do contrato. Orientamos que a melhor alternativa para reduzir os encargos é a amortização da dívida, procedimento que deve ser solicitado diretamente ao banco responsável pelo contrato, o qual possui autonomia para analisar e realizar esse processo.
Atenciosamente,
SAC Crédito Popular