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Juazeiro do Norte - CE

26/07/2026 às 19:54

ID: 254881599

**ASSUNTO: REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO CONSIGNADO PEDIDO DE PRIORIDADE NA ANÁLISE, COMUNICAÇÃO FORMAL E CONCLUSÃO DO PROCESSO**

**À Mesa de Crédito / Ouvidoria / Instituição Financeira**

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, reiterar minha solicitação de contratação de **crédito consignado**, já objeto de diversos protocolos administrativos perante esta instituição financeira e também perante o **Banco Central do Brasil (BACEN)**, sem que, até o presente momento, tenha sido apresentada resposta conclusiva.

A presente manifestação fundamenta-se nos princípios da **boa-fé objetiva**, da **transparência**, da **eficiência**, da **informação adequada ao consumidor**, da **função social do contrato** e da **proteção da confiança legítima**, previstos na Constituição Federal, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil, na Lei do Crédito Consignado e nas normas editadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil.

## I DOS DADOS DO BENEFÍCIO

Benefício Previdenciário: Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária (Espécie 31)

Número do Benefício (NB): *****

NIT: *****

APS: 05.0.21.030 Barbalha/CE

Data da Cessação do Benefício: 14/09/2026

## II DO PEDIDO

Solicitei a contratação de **crédito consignado no valor de R$ 30.000,00**.

Caso referido valor não possa ser aprovado de acordo com a política interna da instituição, solicito a apresentação de **contraproposta**, contendo:

* valor disponível;
* prazo;
* quantidade de parcelas;
* taxa de juros;
* CET (Custo Efetivo Total);
* demais condições da operação.

Tal providência prestigia os princípios da transparência e da informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.

## III DA AUSÊNCIA DE RESPOSTA

Já transcorreram mais de **15 (quinze) dias** desde o protocolo inicial.

Até o presente momento não houve:

* conclusão da análise;
* aprovação;
* negativa fundamentada;
* apresentação de contraproposta.

Caso existam pendências documentais, solicito que sejam informadas imediatamente para possibilitar sua regularização.

## IV DOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO

Desde o primeiro protocolo informei que todas as comunicações poderiam ser realizadas pelos seguintes meios:

**E-mail:** [*****](mailto:*****)

**WhatsApp Business:** *****

Solicito que qualquer solicitação de documentos, pendências, exigências, propostas, contrapropostas ou decisão definitiva seja encaminhada exclusivamente por um desses canais, garantindo rastreabilidade e segurança das comunicações.

## V DA ANÁLISE PRIORITÁRIA

Considerando tratar-se de beneficiário de **Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária**, bem como diante do período já transcorrido sem conclusão da análise, solicito que o processo receba tratamento prioritário quanto à sua tramitação interna, com apreciação pela Mesa de Crédito no menor prazo operacional possível.

Caso a instituição conclua pela aprovação da operação, requer-se que, após a assinatura do contrato, a liberação dos recursos ocorra conforme os procedimentos internos aplicáveis, com o crédito sendo efetuado na seguinte conta bancária de minha titularidade:

Banco: 208 BTG Pactual

Agência: *****

## VI DOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS

A presente solicitação encontra respaldo, dentre outros, nos seguintes dispositivos legais:

* Constituição Federal, arts. 5, incisos XXXII e XXXV, e art. 170, inciso V;
* Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1