Recebimento de ofertas de crédito indesejadas e indisponibilidade de simulação
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
24/08/2026 às 18:45
ID: 257268911
Já fiz empréstimo através da crédito popular e fui muito bem atendido. Porém nestes últimos dias venho recebendo mensagens da mesma dizendo que tenho crédito liberado e até apontaram um valor que e ou teria. Isso acontece inúmeras vezes na semana. Eu já avisei para um atendente (o crédito popular a chamam de especialista) de nome Bruna Batista que não tenho interesse em receber tais ofertas pois as mesmas não procedem pelo fato de eu ter 2 empréstimos de outro banco que já foram quitados e o banco ainda não informou a Dataprev sobre a baixa de modo que a margem de crédito continua indisponível no app da Carteira de Trabalho Digital. Para tanto é impossível até simular valores. Assim que eu tiver interesse em adquirir um empréstimo eu mesmo entro em contato
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:42
Olá, Ivanildo!
Olá! Lamentamos pelos transtornos ocasionados pelo recebimento recorrente dessas mensagens.
Ficamos felizes em informar que nossa equipe já entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos, sobre as proposta recebida são disparos automática pelo sistema, referentes a propostas pré-aprovadas, que ainda estão sujeitas à análise e aprovação da instituição financeira. Portanto, o valor informado nas mensagens não significa que o crédito esteja efetivamente liberado ou disponível para contratação.
Entendemos que, no momento, você não possui interesse em realizar uma nova contratação e respeitamos sua solicitação. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos informar sobre a situação, já reportado ao departamento responsável para que não receba mais ofertas no momento.
Caso futuramente tenha interesse em contratar um novo empréstimo nova simulação, estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:44
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10