O que aconteceu
Prezados, mais uma vez, recorro a esta plataforma para buscar uma solução.
No início do segundo semestre de 2026, a Pravaler iniciou o meu processo de renovação referente a 2026.2, e tudo seguia normalmente (após um problema solucionado também via RA).
No entanto, recebi um contrato com o valor de 10 parcelas de R$ 1.733,60. Contestei a proposta, pois o objetivo do financiamento é justamente obter parcelas menores com maior prazo de pagamento. Abri um chamado via WhatsApp (conforme anexo) com prazo de retorno indefinido.
Em setembro, recebi um e-mail informando que a Instituição de Ensino (FMU) havia iniciado uma etapa de reanálise das parcelas. Até o momento, contudo, não obtive retorno de nenhuma das partes (nem da FMU, nem da Pravaler).
Encontro-me receosa, pois o período de rematrícula para 2027.1 já começou e ainda não recebi o novo contrato para assinatura. Estou perdendo os descontos de rematrícula porque a FMU alega a existência de pendências financeiras.
Diante do exposto, solicito a análise urgente da minha solicitação e a emissão do novo contrato o mais breve possível, a fim de evitar prejuízos maiores.