Não consigo finalizar a desocupação do imóvel alugado e a imobiliária exige pintura completa indevida

Estou desde o dia 08/09/2026 com o processo de desocupação de um imóvel que aluguei pela Crédito Real, onde abri o processo pelo link informado, porém obtive um retorno no dia 23 /09 solicitando novamente o registro, pois houve erro no sistema. Depois de muita conversa deicidiram por manter a data de início da desocupação no dia 08/90 (que foi quando registrei a desocupação pelo link).

No dia 29/09, às 09h da manhã foi realizada a vistoria pelo vistoriador Matheus, onde o mesmo apontou alguns pontos que precisariam ser ajustados (tais como algumas marcas que, de fato, na limpeza para a entrega do imóvel haviam passado despercebido, coisa que já foi corrigida e 3 pequenos pontos de desgaste da tinta devido a batida de móveis).

Entrei em contato com a Crédito Real, através da minha assistente de desocupação Graciela e minha gerente de contas Camila para que fosse verificado com a proprietária se poderíamos realizar a entrega do imóvel com esses pequenos pontos (em anexo) ou se poderíamos realizar a pintura dos mesmos, visto que temos a exata tinta do imóvel e até agora (mensagem enviada no dia 29/09) não tive nenhum retorno por parte delas.

Hoje, recebi o resultado da vistoria e, para minha surpresa (ou não, porque já imaginei que seria assim devido as reclamações) o vistoriador apontou que precisaria ser repintado TODO o apartamento, incluindo um comodo que havia sido pintado um mês antes (com autorização por escrito da proprietária) alegando desgate da pintura.

Foi marcado para repintura de todos os comodos, incluindo teto, janelas e portas por desgate (conforme mencionado anteriormente). Sempre cuidamos muito bem do apartamento e desgate natural da pintura acontece.

Segundo a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91, artigo 23, inciso III), o inquilino não é responsável por consertar ou pagar pelo desgaste natural de um imóvel alugado decorrente do uso normal e do tempo, que é exatamente o que está sendo apresentado no laudo.

Jusbrasil: https://www.jusbrasil.com.br/artigos/desgaste-natural-vs-mau-uso-decifrando-responsabilidades-em-locacoes/*****

Documento oficial da Casa Civil: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8245.htm

Espero que a situação seja resolvida com maior brevidade possível, pois o meu aluguel ainda está contando, mesmo não morando mais lá, e também por estar tendo abuso por parte da Crédito Real para uma reforma completa no apartamento.