[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro usando nome de empresa

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Em réplica

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São Paulo - SP

16/07/2025 às 11:45

ID: 221869267

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Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], na qual usava o nome da empresa BR importados eletronicos ltda, a compra ia ser feita com valor de entrada e o restante parcelado no boleto.
A empresa realmente existe, usava o nome de ***** a mesma me encaminhou o arquivo do CNPJ ativo

Quando efetuei o primeiro pix
Fui informada sobre seguro obrigatório, aí fizeram uma ligação de compartilhamento de tela
E disseram que o valor de 200 reais era do seguro e que ia voltar pra conta
Depois disseram que precisavam fazer o seguro de proteção do saldo da conta pra não debitar os boletos.

E foram 7 pix totalizando 3.399

Tudo em ligação com tela compartilhada
Eu tentei recuar no 3 pix porém já tinha ido 1600 reais e disseram que o financiamento do boleto tinha sido aprovado e que pra cancelar ia ter multa de 15% no valor total da compra que eu ia perder o dinheiro que eu já tinha enviado, fui intimada a fazer os pix, tenho os comprovantes, e o banco recebedor é a Celcoin.

Já entrei com a contestação junto ao banco e já fiz boletim de ocorrência! Celcoin, por favor , resolvam meu problema, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] provavelmente não foi só comigo e vocês deixam essa conta ativa!
Se nada for resolvido, irei procurar meios jurídicos para resolução

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 16:36

Boa tarde, Sr. Junior trindade!
Lamentamos pelo ocorrido, informamos que a CREDITPAG trabalha em parceria com Banco Celcoin, porém em pesquisa não encontramos em nossa base de cadastro a empresa e a pessoa física mencionadas. Pedimos a gentileza que nos encaminhe o comprovante das transferências Pix e boletim de ocorrência em PDF para que possamos localizar o nome do recebedor e validar se tem cadastro ativo com a gente, caso tenha iremos reportar ao nosso time jurídico para que seja analisado e tomado as medidas cabíveis, evidenciando [Editado pelo Reclame Aqui] pediremos ao setor responsável a exclusão do cadastro.

Mai uma vez lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para ajuda-los na resolução do caso.

Nossos canais de atendimento:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe CreditPag

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 17:05

irei encaminhar todos os comprovantes de pix realizados, e o boletim de ocorrência pelo canal de atendimento (email) de vocês, aqui não está dando opção;

ressalto que, o nome da pessoa que aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] é Iara teixeira silva, data de nascimento 07/07/*******
e cpf só tenho parte!

Réplica da empresa

18/07/2025 às 09:53

Obrigado pelas informações, seguiremos com analise e tomada de medidas cabíveis, lhe atualizaremos via e-mail.


Atenciosamente,
Equipe CreditPag