Cobrança indevida e vazamento de dados pessoais pela GRAU TÉCNICO e CREDIUM

Olá, Isaac.

Recebemos sua manifestação e, após rigorosa auditoria interna, precisamos pontuar os fatos com precisão técnica e transparência:

1. Retratação sobre a insistência de contato:
Identificamos que, devido a uma falha na atualização da base de dados seu número de telefone permaneceu em nossa régua de acionamento indevidamente. Pedimos desculpas pela insistência das mensagens; informamos que o seu número já foi excluído e bloqueado em nosso sistema para garantir que não ocorra reincidência.

2. Veracidade sobre os Dados Pessoais:
É necessário corrigir as informações presentes em seu relato. A Creditum esclarece que não recebeu, não possui em base e nunca tratou dados como seu RG ou CPF. A única informação que constava em nosso sistema de acionamento era o seu número de telefone, fornecido estritamente para fins de comunicação.

Afirmar que houve compartilhamento de dados sensíveis e documentos de identificação civil sem que isso tenha ocorrido é uma inverdade que fere os princípios de boa-fé e atenta contra a imagem desta instituição.

3. Esfera Judicial e Transparência:
Respeitamos o seu direito de acionar os órgãos que considerar necessários. Contudo, informamos que a Creditum está plenamente à disposição para apresentar em juízo as provas de que não detém os dados mencionados e que agiu estritamente dentro da legalidade sobre a base que possuía. Reiteramos que a empresa também preza pela proteção de sua própria imagem e não hesitará em defender sua ética e valores contra alegações infundadas.

Caso deseje confirmar a exclusão do seu contato ou buscar maiores esclarecimentos sobre os procedimentos de dados da empresa, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Compliance Creditum
Contato: +55 11 91719-9916

Qual o objetivo da mensagem de indução a fazer com que eu acredite que tenha pendência financeiras? Porque o Grau técnico compartilhou meu nome, telefone com uma credora? Isso por si só se configura vazamento de dados indevidos.

Essa é a forma de trabalho da Credium? Abre conversa para renegociar, depois apura se existe dívidas? Aí quando o cliente que não pertence a vocês chega ao limite vocês pedem desculpas?

Essa tática de vocês terem advogados e equipe jurídica não é arma de diálogo não, é não funciona comigo. O fato existe, o grau forneceu no mínimo meu nome e telefone para uma empresa credora e a mesma empresa ficou me importunando sem o meu consentimento e mesmo após o esclarecimento dos fatos. Isso é fato, e eu fui a vítima. Seria mais bonito somente admitir o erro de vocês. E sim, fiz o boletim para me blindar de novas tentativas de vocês e sim vou ainda procurar o procon e pedir garantias que meus dados foram apagados dos registros da empresa, isso é um direito de todo cidadão quando é confrontado por dívidas inexistentes e que nem vocês conseguiram me informar um valor.

Use seu jurídico a vontade, é seu direito. Vocês não tem uma prova contra a minha pessoa que digam menos do que vocês estão fazendo comigo, acusar que vocês tem meus dados de CPF e RG não pode né, mais vocês tentarem renegociar uma dívida que não existe pode? Pra isso que serve o juíz. Passar bem

Isaac, Boa tarde!

Conforme orientado pela gerência, certificamos e damos fé referente a retirada de acionamentos para o seu número de telefone.
Reiteramos, que nosso objetivo tem como primícia oferecer credito estudantil e não cobrar de forma invasiva.
Lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição!

Certo da compreensão, um abraço da Equipe CREDITUM.