Residencial Gonzales

Sou proprietário do apartamento A95 do Residencial Gonzales, em Sorocaba.

Comprei o apartamento no pré-lançamento, e, infelizmente, a experiência até o momento tem sido extremamente frustrante. As obras avançam em ritmo muito abaixo do esperado e com atrasos exorbitantes, até o presente momento, praticamente nada evoluiu de forma concreta no empreendimento.

No entanto, o que considero ainda mais grave é a sucessiva postergação da assinatura do empreendimento junto à Caixa Econômica Federal. Há cerca de três anos venho aguardando uma definição sobre essa questão. Peço, inclusive, que não seja utilizada novamente a justificativa de greve da Caixa. Uma greve pode eventualmente causar atrasos pontuais, mas não justifica anos de postergação sem uma solução concreta ou uma comunicação transparente aos proprietários.

Recentemente, a Credlar alterou novamente o prazo de entrega do empreendimento e, por meio de e-mail enviado em 12 de setembro, apresentou uma proposta de reparcelamento. Respondi prontamente ao comunicado, demonstrando minha disposição em buscar um acordo e continuar com o projeto, desde que exista, no mínimo, a segurança de que o empreendimento será efetivamente formalizado junto à Caixa.

Desde então, porém, não recebi qualquer resposta.

Já enviei outros cinco e-mails solicitando um posicionamento e também entrei em contato telefônico com o escritório da empresa em duas ocasiões. Em ambas, fui informado de que retornariam o contato. Até o momento, isso não aconteceu.

Estamos falando de quase um mês sem qualquer resposta concreta a um proprietário que está tentando resolver a situação de forma razoável e que, inclusive, demonstrou interesse em continuar com o empreendimento. Considero essa postura de total falta de comunicação e respeito com o cliente absolutamente inaceitável.

Moro no exterior e, portanto, não tenho a possibilidade de simplesmente comparecer pessoalmente ao escritório da empresa para exigir uma resposta. Entretanto, não é aceitável que a distância seja utilizada, na prática, como motivo para ignorar completamente as minhas solicitações. Se o atendimento ao cliente depende de comparecimento presencial para que uma resposta seja dada, isso demonstra um problema ainda mais grave na forma como a empresa está conduzindo essa situação.

Sou investidor e já participei de outras operações imobiliárias no Brasil. Posso afirmar que esta está sendo, de longe, uma das piores experiências que já tive com uma construtora, principalmente pela combinação de atrasos sucessivos, falta de previsibilidade e, acima de tudo, ausência de comunicação e transparência.

Ainda estou disposto a buscar uma solução e tenho interesse em concluir o projeto, mas isso depende de que a Credlar demonstre, minimamente, compromisso com os proprietários e apresente respostas objetivas para as questões que venho levantando há meses.

Solicito, portanto, um posicionamento formal e concreto sobre:

Uma resposta à minha proposta;

A situação atual da assinatura/financiamento do empreendimento junto à Caixa;

O cronograma realista para a conclusão dessa etapa;

O novo cronograma de obras e de entrega do empreendimento;

E, principalmente, uma previsão objetiva para que eu possa receber uma resposta e dar continuidade à negociação.

Espero que, desta vez, a empresa trate a questão com a seriedade que ela exige. Não considero razoável continuar enviando e-mails e realizando ligações sem receber qualquer retorno.

Caso a Credlar não tenha condições de apresentar uma solução ou sequer de responder formalmente às minhas solicitações, precisarei avaliar as medidas cabíveis para proteger meus interesses como proprietário e investidor.

Por fim, independentemente de como esta situação seja resolvida, a experiência até aqui comprometeu seriamente minha confiança na empresa. Certamente levarei isso em consideração em qualquer futuro investimento imobiliário e não pretendo voltar a realizar qualquer negócio com a Credlar.