Cobrança indevida por falhas no sistema e indisponibilidade de atendimento
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 14:02
ID: 254464841
No mês passado realizei algumas consultas pela plataforma. Dentre elas, 9 consultas apresentaram problemas, seja por retornarem resultado negativo, seja por conterem informações incompletas ou divergentes da solicitação realizada.
Apesar de essas falhas decorrerem do próprio sistema da CredLocaliza, as consultas foram indevidamente cobradas, e acabei efetuando o pagamento, pois tentei por vários dias solucionar a questão por meio do atendimento disponível no site, porém o canal estava indisponível e não obtive qualquer retorno.
Diante disso, solicito o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente, uma vez que não é razoável que o cliente suporte o prejuízo decorrente de falhas da plataforma.
Sempre utilizei os serviços da CredLocaliza e gostaria de continuar como cliente. No entanto, caso a situação não seja solucionada, infelizmente terei de buscar uma plataforma concorrente que ofereça maior confiabilidade e um suporte eficiente.
Aguardo uma solução breve.