Não resolvido

Consulta de crédito com resultado divergente e dificuldade de contato para reembolso

Credlocaliza

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz uma consulta de crédito que me retornou falso negativa. Depois quando mesma consulta nos correios, veio com resultado positivo. Tive muita dificuldade de entrar em contato com a empresa que, mesmo depois de tomar conhecimento do ocorrido não se voluntariou para devolver o valor pago pelo serviço mal prestado e ainda encerrou a reclamação no whatsapp que agora é o ÙNICO meio de comunicação. A empresa era melhor no início, será que vai continuar piorando? não quer mais resolver os problemas?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Credlocaliza respondeu

    19/12/2025 às 11:36

    Olá, Dra.

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.

    Nosso sistema atua como intermediador, exibindo as informações conforme retorno das bases de crédito. Assim que recebemos seu contato, acionamos o fornecedor responsável para apuração do ocorrido, o que pode demandar um prazo maior.

    Nosso suporte entrou em contato por ligação para prestar esclarecimentos. Foi concedido o desconto referente à consulta, conforme registrado em nosso atendimento. Após a abertura da reclamação, realizamos novas tentativas de contato, porém sem retorno.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Credlocaliza

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    me devolveram o credito, mas não parecem estar interessados em buscar o motivo pelo qual ocorreu a falha no serviço.

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