Consulta de crédito com resultado divergente e dificuldade de contato para reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 09:45
ID: 234926301
Fiz uma consulta de crédito que me retornou falso negativa. Depois quando mesma consulta nos correios, veio com resultado positivo. Tive muita dificuldade de entrar em contato com a empresa que, mesmo depois de tomar conhecimento do ocorrido não se voluntariou para devolver o valor pago pelo serviço mal prestado e ainda encerrou a reclamação no whatsapp que agora é o ÙNICO meio de comunicação. A empresa era melhor no início, será que vai continuar piorando? não quer mais resolver os problemas?
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:36
Olá, Dra.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Nosso sistema atua como intermediador, exibindo as informações conforme retorno das bases de crédito. Assim que recebemos seu contato, acionamos o fornecedor responsável para apuração do ocorrido, o que pode demandar um prazo maior.
Nosso suporte entrou em contato por ligação para prestar esclarecimentos. Foi concedido o desconto referente à consulta, conforme registrado em nosso atendimento. Após a abertura da reclamação, realizamos novas tentativas de contato, porém sem retorno.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Credlocaliza
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 12:58
me devolveram o credito, mas não parecem estar interessados em buscar o motivo pelo qual ocorreu a falha no serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5