Cobrança abusiva e juros ilegais recebi valor menor que o contratado
Não respondida
São Sebastião - SP
23/07/2026 às 10:14
ID: 254636213
Título: Cobrança abusiva e juros ilegais recebi valor menor que o contratado
Descrição:
Realizei uma solicitação de crédito pelo aplicativo Credito Leve / produto DinNaHora, onde constava um empréstimo no valor de R$ 400,00.
Porém, ao receber o valor em minha conta, foi creditado apenas R$ 240,00, ou seja, houve desconto de R$ 160,00 sem transparência prévia, caracterizando cobrança abusiva.
Além disso, estou sendo cobrada pelo valor total de R$ 400,00 como se tivesse recebido o valor integral, o que não condiz com a realidade.
A empresa ainda está praticando:
- Cobrança de taxas excessivas e não informadas claramente
- Juros abusivos (inclusive com previsão de 8% ao dia em caso de atraso)
- Pressão psicológica para pagamento imediato (prazo de 30 minutos)
- Não tem contato para falar com ninguém
Esse tipo de prática fere o Código de Defesa do Consumidor, sendo considerada abusiva e irregular.
Diante disso, solicito:
1. Revisão imediata do contrato
2. Ajuste do valor cobrado para o valor efetivamente recebido 240,00
3. Cancelamento de juros abusivos e taxas indevidas
4. Cessação de cobranças com caráter ameaçador
Caso não haja resolução, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.