Cobrança Indevida e Falta de Retorno para Devolução de Valor Depositado Sem Autorização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

13/05/2026 às 17:27

ID: 248566779

Realizei apenas uma simulação de empréstimo no valor de R$ 300,00 e, sem minha autorização ou conclusão da contratação, foi depositado em minha conta o valor de R$ 180,00, com prazo de apenas 5 dias para pagamento, algo totalmente incompatível com uma contratação consciente e formalizada.

Ressalto que em nenhum momento concluí ou autorizei a contratação deste empréstimo. Desde então, venho tentando contato para esclarecer a situação e realizar a devolução do valor recebido, porém não obtenho retorno por nenhum canal, seja atendimento online ou telefônico.

Diante disso, registro que tenho total interesse em efetuar a devolução do valor recebido indevidamente, porém estou impossibilitada pela ausência de canais de atendimento e suporte por parte da empresa.

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Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 11:11

Eles não respondem, não temos acesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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