O que aconteceu
No momento da compra, fui induzida a contratar o Cartão Marisa sob a garantia expressa da atendente de que não haveria cobrança de anuidade ou taxas adicionais, sendo pago apenas o valor das parcelas da compra.
Na primeira fatura, identifiquei cobrança de anuidade, o que configura descumprimento de oferta, conforme art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Já entrei em contato com a central do cartão, que confirmou a cobrança e se recusou a retirar a taxa.
Ligação realizada na data de hoje às 12h43min, no número *****
Solicitei o protocolo do atendimento telefônico e a gravação, e me foi informado que receberia o e-mail, porém nada chegou até o momento.
Solicito:
Cancelamento imediato da fatura;
Cancelamento do cartão, sem qualquer ônus;
Boleto com o valor total da compra para o acerto (sem parcelamento);