O que aconteceu
Sou cliente/parceiro da Credpar há mais de 10 anos e, durante todo esse período, sempre mantive uma relação comercial com a empresa.
Porém, desde o mês de maio de 2026, estou enfrentando uma situação extremamente preocupante: a Credpar deixou de realizar os repasses que são devidos à minha empresa .
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável e pelos canais de atendimento que possuo, inclusive WhatsApp e diferentes números de telefone, mas não consigo obter uma resposta concreta. As mensagens não são respondidas e os contatos telefônicos não solucionam a situação.
Além da falta dos repasses, também estou solicitando os respectivos extratos e demonstrativos financeiros para poder conferir os valores movimentados e identificar exatamente o que está pendente, mas até o momento também não recebi os documentos e esclarecimentos necessários.
O que mais causa indignação é que sou parceiro da empresa há mais de 10 anos e nunca havia enfrentado uma situação semelhante. Não estou pedindo nenhum favor: estou solicitando o pagamento dos valores que me são devidos, a apresentação dos extratos e uma prestação de contas clara sobre os valores pendentes.
Inclusive, verifiquei que existem outras reclamações recentes no Reclame Aqui relatando problemas semelhantes envolvendo lojistas, valores a receber, falta de extratos e dificuldade de contato com a Credpar.
Diante disso, solicito publicamente que a Credpar se manifeste e informe:
1. Por qual motivo os meus repasses estão pendentes desde maio de 2026;
2. Qual é o valor total atualmente pendente;
3. Quando os valores serão efetivamente repassados;
4. O envio dos extratos e demonstrativos financeiros correspondentes;
5. Um canal de atendimento que realmente funcione para solucionar a situação.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução concreta, e não apenas mais uma promessa de retorno.
Depois de mais de 10 anos de parceria, considero extremamente preocupante chegar ao ponto de precisar recorrer publicamente ao Reclame Aqui para conseguir uma resposta sobre valores que pertencem à minha empresa.
Aguardo posicionamento e solução definitiva.