O que aconteceu
Olá boa tarde!
Eu já tentei negociar com a cred-system várias vezes. Neste momento, está sendo cobrado uma despesa que eu não fiz. Na época, apresentei boletim de ocorrência para justificar que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e etornaram as cobranças. Foi dado um prazo de retorno com relação à pesquisa contidas no meu extrato do cartão de crédito, porém, o prazo dado não foi respeitado e, após meses, recebi uma fatura com Vcto para 10/06/26... inclusive já vencida e pude comprovar que recebi depois do vcto. Fiquei super surpresa porque para meu conhecimento já estava tudo certo tanto que eu cheguei a ligar na central de atendimento para tirar essa dúvida e ficar tranquila e o atendente disse que estava tudo certo que eu não devia mais nada...
A questão é que eu recebo ligações com frequência de modo que me atrapalha profissionalmente pois me ligam a qualquer hora do dia e me mandam mensagens pelo WhatsApp inclusive fazendo cobranças e me fazendo proposta de um parcelamento que não tenha o menor cabimento.
Que seja revisado essa cobrança de modo a levar em consideração que foi me dado um prazo para essa revisão de despesas que foi feita no meu cartão de crédito me foi dito que o valor seria estornado e que seria feito uma análise das despesas que caíram na minha conta para sim finalmente chegaram a uma conclusão de que seria cobrado ou não porém esse prazo ultrapassou a data que eles me falaram e não é justo que depois de tantos meses faça uma cobrança de despesas que eu nem sequer tenho condição de pagar. Eu tive o cuidado de olhar recibo por recibo a fim de que comprovar de que as despesas de fato contidas no meu cartão não eram de procedência minha o meu cartão foi [Editado pelo Reclame Aqui] a última vez que eu usei esse cartão foi quando eu passei no ônibus em Osasco usei o cartão para fazer o pagamento da passagem já que o pagamento via crédito.. essa foi a última vez que eu usei o cartão eu não consegui cancelar o cartão de imediato porque eu acreditava que esse cartão estivesse em meu poder eu só me dei conta de não estar mais com cartão depois de dias infelizmente mas eu tenho condição de comprovar que esse cartão não estava comigo nas datas que houve O uso e eu fiz um boletim de ocorrência.
Tome uma providência. Agradeço Shirley