O que aconteceu
# Cartão MAIS / Credsystem Juros abusivos, aumento da dívida e solicitação de revisão dos encargos
Venho registrar uma reclamação formal contra a **Credsystem, administradora do Cartão MAIS**, em razão dos elevados juros cobrados e do aumento expressivo do valor da minha fatura.
Mesmo tendo realizado pagamentos de faturas anteriores, a dívida continua aumentando de maneira preocupante. Na fatura com vencimento em 01/11/2026, o valor chegou a R$ 2.860,17, enquanto a fatura anterior era de R$ 2.184,35.
Entre os valores apresentados na fatura, constam:
- Juros remuneratórios: R$ 568,93;
- Encargos contratuais: R$ 661,83;
- Juros do crédito rotativo de 22,99% ao mês;
- Custo Efetivo Total (CET) de 1.097,95% ao ano;
- Outros encargos, incluindo multa, mora, IOF e despesas de cobrança.
Considero esses valores extremamente preocupantes e solicito esclarecimentos completos sobre a origem, a evolução e a legalidade dos encargos aplicados à minha dívida.
**Diante disso, EXIJO:**
1. O envio da memória de cálculo detalhada da dívida, com a discriminação de cada encargo, taxa, período de incidência e saldo utilizado como base de cálculo.
2. O histórico completo das faturas, dos pagamentos realizados e da evolução do saldo devedor.
3. A conferência de todos os pagamentos efetuados, com a devida identificação de como foram abatidos da dívida.
4. A revisão dos juros, das multas, das despesas de cobrança e dos demais encargos, com a correção de eventuais cobranças indevidas.
5. A comprovação de que as taxas e os encargos respeitam o contrato, os deveres de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor e os limites legais aplicáveis ao crédito rotativo.
6. Uma resposta formal, clara e documentada, acompanhada de uma proposta de regularização somente após o esclarecimento da composição do débito.
Não considero aceitável que o consumidor permaneça diante de uma dívida crescente sem informações suficientemente claras sobre os valores cobrados e a forma como os pagamentos são contabilizados.
**Não estou me recusando a resolver a situação financeira. Estou solicitando transparência, revisão dos valores e respeito aos meus direitos como consumidor.**
Caso não haja uma solução efetiva, avaliarei o encaminhamento da reclamação ao Procon e ao Banco Central, pelos canais cabíveis, sem prejuízo das demais medidas legais aplicáveis.
Aguardo uma solução concreta, com a apresentação dos documentos solicitados e a revisão fundamentada dos encargos questionados.
**Empresa reclamada:** Credsystem Cartão MAIS.