Fui cobrado por compras que não fiz e o cartão não resolveu

Prezados,

Meu nome é ***** e sou titular do cartão de crédito Mais Atacadão Império das Maquiagens.

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento e com a condução de um problema recente em minha conta. Na fatura com vencimento em *****, identifiquei cobranças recorrentes online sob a descrição "Apple com", as quais não reconheço e não realizei.

Na ocasião, entrei em contato para contestar os lançamentos. Inicialmente, o valor foi creditado e efetuei o pagamento da fatura sem essas cobranças. No entanto, na fatura do mês seguinte (vencimento em *****), o valor foi relançado como estorno do crédito concedido.

Ao entrar em contato novamente, fui informado de que, após análise, foi constatado que a compra teria sido feita por mim. Contudo, não recebi nenhum esclarecimento sobre como essa análise foi realizada, tampouco as explicações solicitadas.

Devido à falta de transparência e ao fato de ter sido obrigado a pagar por compras que não efetuei, já solicitei o cancelamento do cartão. Deixo aqui este registro de insatisfação com a instituição.

Atenciosamente,

*****