O que aconteceu
Título da reclamação: Impossibilidade de cancelamento do Cartão Tesoura de Ouro (Credsystem)
Venho por meio deste solicitar o cancelamento definitivo e irrevogável do meu cartão Tesoura de Ouro (administrado pela Credsystem). Atualmente, o cartão encontra-se bloqueado e, por esse motivo, o menu da Central de Atendimento Telefônica (*****) não me dá a opção de cancelamento, oferecendo apenas caminhos para desbloqueá-lo. O aplicativo e o WhatsApp também não possuem a opção de encerramento do contrato.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento é um direito meu e deve ser facilitado pela empresa. Solicito que a Credsystem efetue a baixa definitiva deste cartão no sistema e envie o comprovante/protocolo do encerramento por escrito para o meu e-mail. Ficando no aguardo da resolução imediata