Cobrança indevida
Respondida
Taquarituba - SP
12/08/2025 às 10:24
ID: 224318467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão trocando nota fiscal fria , fui surpreendida com uma cobrança de uma mercadoria que não recebi , como eles trocam boletos das empresas sem saberem se foi entregue a mercadoria ? Um descaso , um abuso !
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:01
Bom dia, Gabrielle. Esperamos que encontre-se bem.
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua com seriedade, transparência e responsabilidade, com 18 anos de experiência no ramo e sempre prezando pela segurança e idoneidade em todos os processos.
Em relação ao ocorrido, informamos que sua situação já está sendo analisada com prioridade pela responsável que entrou em contato com você hoje pela manhã.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática incorreta e que seguimos um rigoroso processo de conferência nos descontos de duplicatas. No entanto, se houve alguma falha ou equívoco, será prontamente corrigido.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma possível.