Cobrança indevida

Bom dia, Gabrielle. Esperamos que encontre-se bem.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua com seriedade, transparência e responsabilidade, com 18 anos de experiência no ramo e sempre prezando pela segurança e idoneidade em todos os processos.

Em relação ao ocorrido, informamos que sua situação já está sendo analisada com prioridade pela responsável que entrou em contato com você hoje pela manhã.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática incorreta e que seguimos um rigoroso processo de conferência nos descontos de duplicatas. No entanto, se houve alguma falha ou equívoco, será prontamente corrigido.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma possível.