Cartão de credito não chega
Em réplica
Osasco - SP
14/12/2023 às 19:53
ID: 178298529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivi um problema com meu cartão de credito,liguei para a credz e resolveram cancelar e mandar um novo,isto ja tem uns 2 meses e meio,e não enviaram outo ja fiz varios contatos com eles mas o cartão não chega,alegam que e endereço mas a fatura chega no endereço e o cartão não,e isso que não entendo,fiz esta reclamação para que realmente eles me mandem o mas rapido possivel ou cancelem logo.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 13:28
Olá, Silvana;
Boa tarde;
Informamos que a última via do cartão foi emitida no dia 05/12/******* e o prazo de entrega é de até 30 dias corridos, podendo ocorrer antes.
O cartão já está com a transportadora, encaminhamos e-mail solicitando prioridade na entrega.
Passamos as informações sobre o endereço de entrega.
R******** F********* ** ****
Nº** AP *** BLOCO ****
*********
******** SP *********************
Acompanhe o andamento da entrega através do link: https://*******
Se a transportadora precisar, irá entrar em contato pelo telefone , caso tenham alguma dificuldade.
Por favor, além do endereço acima informado, se tiver algum dado para incluir, que facilite a entrega, pedimos que informe através do privado pois ajuda bastante na localização do endereço.
Desde já, agradecemos
Equipe Reclame Aqui - Credz
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 19:26
Ola ainda não recebi o cartão ,o engraçado e que a fatura chega no meu apartamento e o cartão não,se não quiser que usemos esta cartã então cancela,ja são quase 3 meses
impossivel alguma coisa não chegar antes.
Réplica da empresa
22/12/2023 às 07:58
Olá Silvana
A última via do cartão foi emitida no dia 05/12/******* e o prazo de entrega é de até 30 dias corridos, podendo ocorrer antes.
Junto á transportadora, solicitamos acompanhamento na entrega e prioridade, se faz necessário aguardar o prazo de entrega.
Atenciosamente
Equipe Credz