Central de atendimento ai cliente não funciona
Resolvido
Diadema - SP
23/05/2024 às 18:13
ID: 189409781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando falar com a Credz por telefone e sinuca opção é a atendente virtual que não resolve meu problema
Não consigo de forma alguma falar com uma atendente REAL
Preciso pagar toda minha dívida do cartão e não consigo
Por WhatsApp eles falam que não existe cadastro com meu CPF, por telefone não consigo falar com ninguém Se me ligam meu telefone bloqueia (spam)
Então não sei o que fazer
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 13:49
Olá, Leticia.
Verificamos em nosso sistema e o valor total do débito do seu cartão hoje está em R$ X.XXX,49. Seu contrato está em uma de nossas assessorias para negociação.
Segue contato da assessoria.
Winover Call Center LTDA
******* ******* *******.
Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 21h.
Sábado, das 08h às 16h.
Caso deseje realizar a negociação via reclame aqui, nos informe que data e qual valor consegue dar de entrada para realizarmos as simulações de negociação.
E se tiver alguma dúvida, estarei sempre à disposição para explicar, basta me mandar uma interação aqui no privado do reclame aqui e eu te ajudo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Credz
Réplica da empresa
27/05/2024 às 09:52
Oi, Leticia.
Como solicitado, foi formalizada em sistema a negociação de todo débito do cartão no valor de R$ X.XXX,00 com vencimento em 30/05/*******.
Enviado via privado boleto para pagamento e orientações.
Seu cartão já está cancelado por definitivo desde 10/04/*******.
E se tiver alguma dúvida, estarei sempre à disposição para explicar, basta me mandar uma interação aqui no privado do reclame aqui e eu te ajudo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Credz
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 07:12
Não tive boa experiencias em relação ao atendimento fora, mas a partir do momento que fiz a reclamação aqui, fui atendida rapidamente e resolveram meu problema/ minha questão! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7