Cobrança de dívida indevida e negativação no Serasa após perda de documentos

Olá Edilma, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por confiar em nosso time para a análise da sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação à dívida apontada em seu CPF.

Após análise detalhada em nossos sistemas, verificamos que o débito em questão refere-se ao cartão Credz Village Visa.

Em relação à sua alegação de desconhecimento das compras, esclarecemos que o prazo para contestação desse tipo de ocorrência é de até 90 dias a partir da data das transações. Contudo, identificamos que as compras foram realizadas em julho de 2025, ultrapassando o período permitido para abertura de contestação.

Dessa forma, infelizmente, não é mais possível realizar a contestação das transações, motivo pelo qual os débitos permanecem devidos.

Sendo assim, para regularização da pendência, é necessário realizar um acordo para quitação do débito em aberto. A negociação pode ser feita de forma prática e segura diretamente pelo nosso site:
👉 https://negociador.credz.com.br/

Lamentamos não poder atender sua solicitação de forma diferente e permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link. https:vocedm.chat

Que você tenha um excelente dia.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.