Cobrança de valor diferente do acordado e péssimo atendimento dificultando contato
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 17:23
ID: 249538723
Essa empresa me passa uma péssima impressão,eu fiz um acordo lá e está no fim, só que não consigo falar com ninguém pelo telefone e o acordo foi firmado um valor e cobrado outro vou procurar o procon e cobrar os meus direitos e o atendimento é péssimo, tanto pôr telefone que ninguém atende como pelo aplicativo nunca mais vou fazer um cartão desse
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:29
Olá Marcos, bom dia.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela dificuldade em conseguir atendimento por telefone e pelo aplicativo.
Realizamos contato com você via WhatsApp, onde conseguimos esclarecer suas dúvidas em relação ao parcelamento ativo em seu cartão.
Conforme informado, seu acordo está ativo e em andamento, sendo que a última parcela será cobrada na fatura com vencimento em 10/06/2026, restando apenas as parcelas finais para a quitação completa.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz.
Que você tenha um excelente dia.
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.